La carte de fidélité digitale pour les épiceries
Une épicerie de quartier se bat contre une habitude : celle de tout acheter au supermarché. Elle gagne quand le client y passe pour le dépannage, puis pour le plaisir, puis par réflexe. Chaque passage compte donc, et la carte doit être aussi simple que le service.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Dans le Wallet, la carte de votre épicerie reste là où le client sort son téléphone. Un scan à la caisse, un tampon, une récompense qui se mérite. Les relances rappellent aux habitués que leur épicerie les attend, et vous voyez enfin qui fait vivre votre commerce.
Carte de fidélité épicerie : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité épicerie : quelles récompenses offrir ?
Un produit offert de la maison
À la carte pleine, un produit de votre sélection : une confiture, un pot, un fromage. Il fait découvrir une référence que le client n’aurait pas essayée.
Une remise sur le panier
Une remise sur un panier au-delà d’un certain montant encourage à faire ses courses chez vous plutôt qu’en grande surface.
Un panier garni de saison
Un petit panier de produits de saison offert récompense les clients les plus réguliers et fait parler de vos producteurs.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le client du dépannage
Quelqu’un qui est passé deux fois puis plus du tout est précieux : un mot le ramène avant que l’habitude du supermarché ne reprenne le dessus.
Les arrivages et les produits de saison
Une campagne annonce un arrivage ou un produit de saison à vos clients les plus réguliers, au moment où ils décident de leurs courses.
L’anniversaire
Une petite attention le jour de l’anniversaire rend votre épicerie plus personnelle que n’importe quelle enseigne.
Fidélité épicerie : questions fréquentes
Mes clients passent souvent pour de petits achats : le tampon est-il adapté ?
Oui. Un tampon par passage récompense la fréquence, ce qui est précisément ce que cherche une épicerie de quartier face à la grande surface.
Puis-je voir qui sont mes habitués ?
Oui. Le tableau de bord range vos clients en segments (habitués, inactifs, anniversaires proches), construits à partir de leurs passages.
Comment annoncer un arrivage ?
Vous écrivez votre message, choisissez le segment à prévenir et programmez l’envoi. Vous voyez ensuite qui l’a reçu et qui est revenu.
Mon épicerie est tenue par une équipe réduite, est-ce lourd à gérer ?
Non. Le scan prend quelques secondes, et les relances partent automatiquement : vous activez celles que vous voulez, sans les gérer à la main.