La carte de fidélité digitale pour les salons de coiffure
En coiffure, le client ne revient pas parce qu’il y pense : il revient quand il y est invité. Entre deux coupes, il peut très bien tester un autre salon sans que vous le sachiez. Le rythme de retour est lent, et chaque client perdu est un rendez-vous de moins, plusieurs fois par an.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet garde votre salon dans son téléphone, avec un tampon par visite. Les relances automatiques font le reste : un mot quand le client n’est pas revenu depuis longtemps, une attention le jour de son anniversaire, une demande d’avis après une belle coupe.
Carte de fidélité salon de coiffure : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité salon de coiffure : quelles récompenses offrir ?
Un soin ou un brushing offert
Après une série de visites, un soin du cuir chevelu, un masque ou un brushing offert. Il fait plaisir et coûte peu de temps.
Une remise sur la coupe suivante
Un tarif réduit à la carte pleine incite à prendre le prochain rendez-vous avant de quitter le salon.
Un produit de la gamme
Un shampooing ou un soin à emporter offert prolonge l’expérience à la maison et donne envie de revenir en racheter.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le client qui n’est pas revenu
Au bout de plusieurs semaines sans passage, un mot au prénom rappelle qu’il est temps de reprendre rendez-vous. C’est la relance qui compte le plus en coiffure.
L’anniversaire
Un mot et une attention le jour de l’anniversaire, c’est souvent le bon moment pour prendre rendez-vous pour une nouvelle coupe.
L’avis Google après la prestation
Une demande d’avis envoyée après une récompense ou à vos meilleurs clients nourrit votre fiche Google au moment où ils sont ravis.
Fidélité salon de coiffure : questions fréquentes
La carte remplace-t-elle mon logiciel de prise de rendez-vous ?
Non. Volcan Fidélité gère la fidélité et les relances, pas l’agenda. Votre logiciel de rendez-vous reste en place à côté.
Comment scanner si le client est en cours de prestation ?
Au moment de l’encaissement, comme au comptoir : le client présente sa carte et vous scannez avec votre téléphone. Aucun matériel de plus.
Mes coiffeurs peuvent-ils voir mon chiffre d’affaires ?
Seulement si vous le souhaitez. Vous pouvez donner à chacun un accès limité au scan, sans accès aux chiffres ni aux données clients.
Le client doit-il laisser son numéro de téléphone ?
Le formulaire d’inscription demande les informations que vous choisissez de collecter. Elles servent uniquement à votre programme et vous les exportez à tout moment.