La carte de fidélité digitale pour les instituts de beauté
Dans un institut, la relation est personnelle et le panier élevé, mais la fréquence est faible : un soin visage, une épilation, une manucure, quelques fois par an. Entre deux rendez-vous, le salon doit rester présent sans être envahissant.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte de fidélité dans le Wallet garde votre institut à portée, et chaque visite compte. Les relances automatiques font le lien : un message quand le client ne vient plus, un mot pour son anniversaire, une demande d’avis après un soin réussi.
Carte de fidélité institut de beauté : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité institut de beauté : quelles récompenses offrir ?
Un soin express offert
Un soin court (mains, contour des yeux) offert à la carte pleine fait découvrir une prestation qui n’est pas encore dans les habitudes du client.
Une remise sur le soin suivant
Une réduction sur le prochain soin donne une raison de reprendre rendez-vous avant de quitter l’institut.
Un produit de la gamme
Un produit d’entretien offert prolonge le soin à la maison et pousse à revenir en racheter.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le rendez-vous qui tarde
Une cliente qui venait régulièrement et ne revient plus depuis plusieurs semaines reçoit un mot au prénom. C’est la relance qui remplit l’agenda.
L’anniversaire
Une attention le jour de l’anniversaire est l’occasion rêvée de proposer un soin, pour elle ou à offrir.
L’avis après un soin réussi
Une demande d’avis Google à vos meilleures clientes, au moment où elles sont ravies, valorise votre fiche et rassure les nouvelles.
Fidélité institut de beauté : questions fréquentes
La carte convient-elle à des soins à des tarifs très différents ?
Le programme repose sur les passages : un tampon par visite. Vous choisissez ensuite la récompense, par exemple un soin express plutôt qu’une prestation complète.
Mes esthéticiennes peuvent-elles scanner sans voir mes chiffres ?
Oui. Un accès limité au scan leur permet de valider les cartes sans accéder au tableau de bord.
Puis-je cibler une campagne vers un type de cliente ?
Oui. Vous choisissez le segment (habituées, inactives, anniversaires proches) et vous voyez qui a reçu le message et qui est revenu.
Mes clientes doivent-elles installer une application ?
Non. La carte s’ajoute au Wallet du téléphone depuis un QR code, sans application ni compte à créer.