La carte de fidélité digitale pour les fleuristes
Un fleuriste vit de deux types d’achats : le bouquet plaisir, imprévu, et les dates à ne pas manquer (fête des mères, Saint-Valentin, anniversaires, deuils). Les dates se préparent ; le plaisir, lui, dépend de l’idée que le client a de vous le jour où il passe devant une vitrine.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte de fidélité dans le Wallet garde votre boutique dans le téléphone, avec un tampon par achat. Les anniversaires et les campagnes de saison deviennent un moyen de prévenir vos clients avant les grandes dates, plutôt que d’attendre leur passage.
Carte de fidélité fleuriste : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité fleuriste : quelles récompenses offrir ?
Un bouquet offert
À la carte pleine, un petit bouquet ou une composition offerte : une récompense visible qui parle autour d’elle.
Une plante ou un cadeau d’appoint
Une plante verte ou une petite attention offerte prolonge la relation et fait entrer vos produits dans le quotidien du client.
Une remise sur les grandes dates
Une remise réservée aux porteurs de carte, avant la fête des mères ou la Saint-Valentin, fait réserver plus tôt.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
L’anniversaire
Une attention le jour de l’anniversaire du client donne l’idée d’un bouquet, pour lui ou à offrir à quelqu’un.
Avant les grandes dates
Une campagne quelques jours avant la fête des mères, la Saint-Valentin ou la Toussaint rappelle votre boutique avant que le client ne commande ailleurs.
Le client qui ne passe plus
Un client qui venait régulièrement et a disparu reçoit un mot de relance. Vous le retrouvez dans les inactifs.
Fidélité fleuriste : questions fréquentes
La carte fonctionne-t-elle pour les commandes passées par téléphone ?
Le tampon se donne par un scan de la carte en boutique. Pour les commandes à distance, vous décidez de les récompenser lors du retrait.
Puis-je prévenir mes clients avant la fête des mères ?
Oui. Une campagne vers vos clients réguliers annonce vos créations et le dernier jour pour commander, et vous voyez qui est revenu.
Mon commerce est saisonnier : cela pose-t-il un problème ?
Non. L’abonnement est sans engagement et se résilie chaque mois, sans préavis ni frais de sortie.
Faut-il un équipement en boutique ?
Non. Un téléphone suffit pour scanner. Vous affichez simplement un QR code près de la caisse pour que les clients ajoutent la carte.