La carte de fidélité digitale pour les librairies
Une librairie indépendante n’a pas les moyens de se battre sur le prix, et ce n’est pas son terrain. Elle gagne sur le conseil, la sélection, la relation. Son défi est que le lecteur pense à elle quand il cherche son prochain livre, avant de commander en ligne.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet garde votre librairie dans le téléphone, avec un tampon à chaque achat. Elle récompense les lecteurs réguliers sans rabais permanent, et vous donne un moyen simple de les prévenir d’une rencontre, d’une sélection ou de la rentrée.
Carte de fidélité librairie : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité librairie : quelles récompenses offrir ?
Un livre de poche offert
À la carte pleine, un poche choisi par le libraire : une récompense personnelle, qui reflète votre conseil et non un rabais.
Une remise sur l’achat suivant
Une remise ponctuelle donne une raison de revenir sans casser le prix unique du livre là où il s’applique : renseignez-vous sur les règles en vigueur.
Une invitation à une rencontre
Une place réservée à une rencontre d’auteur ou à une soirée lecture récompense vos fidèles par ce que les plateformes ne savent pas offrir.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
La rentrée littéraire et les fêtes
Un message à vos lecteurs réguliers avant la rentrée ou Noël annonce vos coups de cœur au moment où ils choisissent leurs livres.
Le lecteur qui n’est plus passé
Un client qui venait chaque mois et ne passe plus reçoit un mot de relance, avec par exemple une nouveauté qui peut lui plaire.
L’anniversaire
Une attention pour l’anniversaire du lecteur, ou une idée de cadeau livre, est un déclencheur d’achat naturel.
Fidélité librairie : questions fréquentes
La loi sur le prix unique du livre limite-t-elle les récompenses ?
Oui, elle encadre les remises sur les livres neufs. Choisissez des récompenses compatibles (invitation, marque-page, livre de poche selon les règles) et vérifiez la réglementation applicable.
Mes libraires peuvent-ils scanner sans accéder aux chiffres ?
Oui. Un accès « scan uniquement » leur permet de valider les cartes sans voir le reste du tableau de bord.
Puis-je annoncer une rencontre d’auteur ?
Oui. Une campagne vers vos lecteurs réguliers, avec votre texte, annonce l’événement et vous montre qui a reçu le message et qui est venu.
Mes clients doivent-ils télécharger quelque chose ?
Non. Ils scannent un QR code en boutique et la carte s’ajoute à leur Wallet, sans application ni compte à créer.