La carte de fidélité digitale pour les boulangeries
Une boulangerie voit passer ses clients presque chaque jour, et pourtant elle les connaît rarement par leur nom ni par leur habitude. Celui qui s’arrête le matin sur le chemin du travail, celui du dimanche pour le pain et les viennoiseries : tous sont fidèles, aucun n’est suivi.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte de fidélité dans le Wallet change cela sans alourdir le comptoir. Un scan avec le téléphone de la vendeuse, un tampon, et la baguette ou la viennoiserie offerte devient une raison de plus de pousser votre porte plutôt qu’une autre. Pas de carte en carton à perdre.
Carte de fidélité boulangerie : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité boulangerie : quelles récompenses offrir ?
La baguette ou la viennoiserie offerte
Un tampon par passage, et une viennoiserie ou une baguette offerte au dixième : une récompense dont le coût est faible et que le client voit tout de suite.
Le petit-déjeuner complet
Pour une boulangerie qui vend du café et des viennoiseries au comptoir, un petit-déjeuner offert après une série d’achats fait venir à l’heure creuse.
Le gâteau du week-end
Une part de gâteau ou une tarte offerte à la carte pleine pousse à revenir le samedi, le jour où l’on reçoit.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le tampon manquant
À deux tampons de la récompense, un rappel au prénom rapproche le prochain passage. Dans une boulangerie, la fréquence compte plus que le panier.
Le client qui a changé de boulangerie
Quand quelqu’un qui venait chaque semaine n’est pas passé depuis un mois, il apparaît dans les inactifs. Un message lui rappelle que sa carte l’attend.
L’anniversaire
Un gâteau ou une viennoiserie offerts le jour de l’anniversaire sont une attention qui se retient, pour un coût dérisoire.
Fidélité boulangerie : questions fréquentes
Mes vendeuses vont-elles perdre du temps au comptoir ?
Non. Le scan prend quelques secondes avec le téléphone et se fait pendant l’encaissement. Il n’y a rien à saisir ni à brancher.
Et mes clients âgés qui n’ont pas de smartphone ?
La carte s’adresse aux clients qui ont un téléphone avec Wallet. Vous gardez votre façon de servir les autres : la carte est un plus, pas une obligation.
Puis-je récompenser un client sur le montant plutôt que le nombre de passages ?
Le programme repose sur les passages. Si votre équipe saisit le montant en caisse, il alimente vos statistiques, mais les tampons restent un par passage.
Combien de temps pour démarrer ?
Votre carte est créée avec vous, à vos couleurs, par téléphone ou visio. Il ne reste ensuite qu’à afficher le QR code près de la caisse.