Vos clients ne reviennent pas. Combien perdez-vous ?
Des visites en moins, du chiffre d’affaires qui vous échappe. Volcan vous aide à les faire revenir. Sans application à télécharger ni matériel à ajouter.
Faites défiler pour découvrir
gagner.
Sans engagement, résiliable à tout moment.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Vos données vous appartiennent
- Sans matériel supplémentaire
Le constat
Plus qu’une carte de fidélité.
Connaissez vos clients, relancez-les et mesurez les résultats.
Identifier
Un fichier client enrichi à chaque passage.
Comprendre
Repérez vos habitués et les clients à relancer.
Réactiver
Automatisez vos relances et vos offres d’anniversaire.
Mesurer
Suivez les retours de vos campagnes.
Comment ça fonctionne
- 1
Créez votre programme
Choisissez vos couleurs, votre logo et votre récompense.
- 2
Vos clients ajoutent leur carte
Un QR code suffit pour l’ajouter à leur Wallet.
- 3
Scannez à chaque passage
Validez les points depuis votre téléphone avec Volcan Merchant.
- 4
Gardez le contact
Programmez vos campagnes et suivez les retours.
L’expérience client
Votre carte, dans leur téléphone.
Vos clients retrouvent leur carte dans Apple Wallet ou Google Wallet. Ils la présentent, vous scannez.
Sans application supplémentaire ni tablette en caisse.
Donnez-leur envie de revenir.
Demander une démoLes bénéfices
Pensé pour faire grandir votre commerce
Ils reviennent plus souvent
- Des récompenses qui donnent envie de revenir
- Un bonus de bienvenue
- Des relances automatiques
- Des demandes d’avis Google automatisées
Rien à changer à votre journée
- Un scan depuis votre téléphone
- Aucun matériel à acheter
- Votre équipe opérationnelle dès le premier jour
- Une mise en route accompagnée
Vous connaissez vos clients
- Visites et retours de campagnes suivis
- Votre fichier client, exportable à tout moment
- Aucun intermédiaire entre vos clients et vous
- Des résultats mesurables
Un budget prévisible
- Sans engagement, résiliable chaque mois
- Aucun frais d’entrée
- Clients et cartes illimités
- Un support téléphonique
En pratique
Par exemple, une pizzeria.
Un tampon par commande. À la carte complète, la 10ᵉ pizza offerte. Volcan relance les clients qui ne reviennent plus.
Vous choisissez le rythme et la récompense.
Café
Le 8ᵉ café offert
Boulangerie
Une viennoiserie offerte tous les 10 achats
Salon de coiffure
Une prestation offerte après 6 visites
Boutique
Une remise débloquée à la carte complète
Simulateur
Combien laissez-vous sur la table chaque mois ?
Estimez votre chiffre d’affaires supplémentaire.
Sans Volcan
Vous laissez potentiellement
de chiffre d’affaires sur la table chaque mois.
Soit
- Chiffre d’affaires potentiellement récupérable
990 €990 € - Coût du service
- − 99 €
- Coût estimé des récompenses
- −
242 €242 € - Valeur nette potentielle
+ 650 €+ 650 €
Estimation indicative, sans engagement de résultat.
Tarifs
Choisissez votre niveau d’accompagnement
En autonomie ou avec notre équipe à Clermont-Ferrand.
Nous vous aidons à démarrer. Vous gérez votre programme.
Lancer mon programme- Carte personnalisée Apple Wallet et Google Wallet
- Fidélité à points ou à tampons, clients illimités
- Relances automatiques : inactifs, anniversaires, promotions
- Demande automatique d’avis Google
- Roue de la fortune, animations et notifications géolocalisées
- Campagnes push illimitées, segmentées et suivies
- Tableau de bord et export de vos données
- Paramétrage réalisé avec vous, par téléphone ou visio
- Support téléphonique local après le lancement
Nous installons et pilotons. Vous validez les campagnes.
Vérifier mon éligibilité- Tout le logiciel Premier
- Installation sur place, supports QR et formation de votre équipe
- Test d’inscription client et suivi à deux semaines
- 2 campagnes par mois, préparées et envoyées après votre accord
- Bilan mensuel et prochaines actions
- Support prioritaire, réponse le jour même en jours ouvrés
- Suivi et formation sur place chaque trimestre
- Le même outil, sur autant d’établissements qu’il faut
- Synchronisation automatique des points et récompenses avec votre caisse
- Plusieurs programmes et cartes en parallèle
- Reporting global et par établissement
- Déploiement sur place dans chaque établissement
- Interlocuteur local dédié
Premier et Magma : le même logiciel, deux niveaux d’accompagnement.
Prix HT. Mise en route incluse. Sans engagement, résiliable chaque mois.
Magma : facturation au lancement, après un test d’inscription réussi. Résiliation par e-mail, sans appel nécessaire ; le service reste actif jusqu’à la fin du mois déjà payé. Déplacements inclus à 30 minutes de route maximum du centre de Clermont-Ferrand.
Magma · Sur place
On vient chez vous ?
Vérifiez si nous intervenons chez vous.
30 min maximum depuis la place de Jaude, hors trafic en temps réel. Places confirmées au lancement.
Adresses : IGN · Carte et trajets : Google Maps. Utilisation de vos données.
Comparer les offres
Faites défiler le tableau horizontalement pour comparer les trois offres.
| Prestation | Premier | Magma | Altitude |
|---|---|---|---|
| Programme de fidélité | |||
| Carte dans Apple Wallet et Google Wallet | Inclus | Inclus | Inclus |
| Carte personnalisée à votre image | Inclus | Inclus | Inclus |
| Fidélité à points ou à tampons | Inclus | Inclus | Inclus |
| Solde actualisé en temps réel sur la carte | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bonus de bienvenue à l’inscription | Inclus | Inclus | Inclus |
| Ajout de la carte par QR code | Inclus | Inclus | Inclus |
| Clients et cartes illimités | Inclus | Inclus | Inclus |
| Validation des points | Scan depuis votre téléphone | Scan depuis votre téléphone | Automatique en caisse |
| Plusieurs programmes ou cartes | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Communication | |||
| Campagnes push vers vos clients | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Demande automatique d’avis Google | Inclus | Inclus | Inclus |
| Relance automatique des clients inactifs | Inclus | Inclus | Inclus |
| Offres d’anniversaire automatisées | Inclus | Inclus | Inclus |
| Promotions programmées à l’avance | Inclus | Inclus | Inclus |
| Notifications géolocalisées à proximité de votre commerce | Inclus | Inclus | Inclus |
| Roue de la fortune et animations | Inclus | Inclus | Inclus |
| Segmentation de votre clientèle | Inclus | Inclus | Inclus |
| Accompagnement local | |||
| Paramétrage de votre programme | Avec vous, à distance | Dans votre commerce | Dans chaque établissement |
| Formation de votre équipe | Non inclus | Dans votre commerce | Dans chaque établissement |
| Campagnes gérées après votre accord | Non inclus | 2 par mois, envoi inclus | Sur mesure |
| Suivi après le lancement | Non inclus | À 2 semaines, puis bilan mensuel | Sur mesure |
| Visite de suivi dans votre commerce | Non inclus | Chaque trimestre | Selon le déploiement |
| Support | Téléphone et email | Prioritaire, le jour même (jours ouvrés) | Interlocuteur dédié |
| Données et statistiques | |||
| Tableau de bord de gestion du programme | Inclus | Inclus | Inclus |
| Statistiques d’utilisation de votre programme | Inclus | Inclus | Inclus |
| Fiches clients et historique de passage | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV de vos données clients | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suivi des performances de chaque campagne | Inclus | Inclus | Inclus |
| Reporting global et par établissement | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Équipes et établissements | |||
| Gestion multi-établissements | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Gestion avancée des équipes et des droits | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Intégrations | |||
| Synchronisation avec votre logiciel de caisse | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Intégrations et configuration sur mesure | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Les prestations réalisées « avec vous » ou « dans votre commerce » sont assurées par notre équipe de Clermont-Ferrand.
Questions fréquentes
Mon commerce est-il dans la zone Magma ?
Magma couvre les commerces à 30 minutes de route maximum de la place de Jaude, hors trafic en temps réel. Vérifiez votre adresse dans la section Tarifs. Hors zone, choisissez Premier. Places confirmées au lancement.
Quand commence la facturation de Magma et comment arrêter ?
Après la mise en service et un test d’inscription réussi. Sans frais de mise en place ni durée minimale. Résiliez par e-mail, sans appel ni frais de sortie : le service reste actif jusqu’à la fin du mois payé.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte s’ajoute à leur Wallet.
Est-ce compatible avec les iPhone et les téléphones Android ?
Oui. La carte fonctionne aussi bien avec Apple Wallet sur iPhone qu’avec Google Wallet sur Android.
Comment le client ajoute-t-il sa carte ?
Il scanne un QR code affiché dans votre commerce, et la carte s’ajoute en quelques secondes à son Wallet.
La carte peut-elle reprendre l’identité de mon commerce ?
Oui. Les couleurs, le logo et la récompense affichée sont personnalisés selon votre identité.
Comment les points ou tampons sont-ils validés ?
Scannez la carte avec Volcan Merchant sur votre téléphone : les points se mettent à jour. Avec Altitude, la validation est reliée à votre caisse.
Faut-il du matériel particulier en caisse ?
Non. Votre téléphone suffit pour utiliser Volcan Merchant.
Un client peut-il tricher avec une copie d’écran de sa carte ?
Seul votre commerce peut ajouter des tampons. Aucun client ne peut tricher, même avec une copie d’écran de sa carte.
Suis-je engagé sur une durée ?
Non. L’abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier chaque mois, sans préavis ni frais de sortie.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Non. La création de votre carte et la configuration de votre programme sont comprises dans l’abonnement, sans frais d’entrée.
Pourquoi ce prix, comparé à un simple logiciel de fidélité ?
Premier et Magma incluent le même logiciel. Avec Premier, vous gérez le programme après une mise en route à distance. Avec Magma, notre équipe assure l’installation, la formation, deux campagnes par mois après votre accord, un suivi à deux semaines, un bilan mensuel et une visite trimestrielle.
Volcan Fidélité convient-il à un commerce indépendant ?
Oui, la solution est pensée aussi bien pour les commerces indépendants que pour les enseignes avec plusieurs établissements.
Est-il possible d’équiper plusieurs établissements ?
Oui, avec l’offre Altitude, pensée pour les groupes, réseaux et franchises qui souhaitent déployer plusieurs cartes ou programmes.
Combien de temps pour avoir une réponse après une demande de démo ?
Nous revenons vers vous sous 1 jour ouvré, par téléphone ou par email selon votre préférence.
Voyons ce que Volcan peut faire pour vous.
Découvrez votre programme lors d’une démo personnalisée.
Sans engagement, résiliable à tout moment.