La carte de fidélité digitale pour les pâtisseries
Une pâtisserie vit de deux rythmes : le petit plaisir du week-end, et les grandes occasions (anniversaires, fêtes, mariages). Le premier fait la fréquence, le second fait le panier. Les deux reposent sur la même chose : que le client pense à vous au bon moment.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
La carte de fidélité Volcan Fidélité reste dans le Wallet, avec votre nom et vos couleurs. Au comptoir, un scan, un tampon. Les dates d’anniversaire déclenchent un mot au bon moment, et vous retrouvez facilement ceux qui ne sont pas revenus depuis un moment.
Carte de fidélité pâtisserie : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité pâtisserie : quelles récompenses offrir ?
La pâtisserie offerte
Une pâtisserie au choix à la carte pleine : la récompense la plus évidente, et la plus gourmande à montrer en vitrine.
La boîte de macarons
Pour les clients qui reviennent le plus, une petite boîte à offrir ou à garder est une récompense qui se partage et qui fait connaître la maison.
Une remise sur la commande de fête
Une remise sur une commande de gâteau d’anniversaire, réservée aux porteurs de carte, relie fidélité du quotidien et grands moments.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
L’anniversaire du client
Un mot le bon jour, avec une attention de votre choix, est un déclencheur naturel de commande de gâteau, pour lui ou pour sa famille.
Avant la récompense
À deux tampons de la pâtisserie offerte, un rappel au prénom ramène le client avant les fêtes plutôt qu’après.
Les clients du dimanche qui se font rares
Ceux qui passaient chaque week-end et ne sont plus venus depuis un mois sont dans la liste des inactifs : une relance leur rappelle votre vitrine.
Fidélité pâtisserie : questions fréquentes
La carte fonctionne-t-elle pour les commandes de gâteaux ?
Chaque passage au comptoir donne un tampon. Pour les commandes, c’est vous qui décidez de les récompenser ou non, par exemple avec une campagne ciblée.
Puis-je écrire un message avant une fête comme Noël ou Pâques ?
Oui. Une campagne vers vos clients réguliers, avec votre texte, annonce vos créations de saison et vous montre qui l’a reçue et qui est revenu.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils scannent un QR code, remplissent un court formulaire, et la carte s’ajoute à leur Wallet sans application ni mot de passe.
Puis-je voir quels clients sont mes meilleurs ?
Oui. Le tableau de bord range vos clients par segments (habitués, inactifs, anniversaires proches), sans que vous ayez à construire de fichier.