La carte de fidélité digitale pour les brasseries
Une brasserie fait déjeuner les bureaux en semaine et dîner les familles le week-end. Deux clientèles très différentes, que la même enseigne sert avec des cartes et des moments qui n’ont rien à voir.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Avec une carte dans le Wallet, vous reconnaissez les habitués du midi et ceux du soir. Vous savez qui revient, qui est parti, et vous adaptez le message à chacun.
Carte de fidélité brasserie : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité brasserie : quelles récompenses offrir ?
Le déjeuner offert
Au dixième déjeuner, un plat du jour offert : un vrai merci pour les salariés qui viennent régulièrement.
Le café ou le dessert
Un petit plus à chaque carte pleine marque la fidélité sans toucher à vos formules.
Une table réservée aux fidèles
La priorité de réservation un soir chargé est une récompense qui ne coûte presque rien.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
L’habitué du midi qui s’éloigne
Un salarié venu chaque semaine puis plus du tout reçoit un message avant que son nouveau déjeuner devienne une habitude.
La carte de saison
Le plat d’automne ou la carte des fêtes s’annonce à vos clients actifs, avec le suivi de ceux qui reviennent.
Les repas de groupe
Une campagne en novembre invite vos clients à réserver pour leurs repas de fin d’année.
Fidélité brasserie : questions fréquentes
La carte compte-t-elle le déjeuner comme le dîner ?
Oui, chaque passage est un tampon. Vous pouvez aussi définir des règles différentes pour le midi et le soir.
Comment scanner à table ?
Au moment de l’addition ou à la caisse, avec un téléphone. Le client n’a rien à faire de plus que présenter sa carte.
Puis-je demander un avis Google ?
Oui. Une demande d’avis peut partir après une récompense, quand l’expérience est encore fraîche.
Mon équipe de salle peut-elle voir mes chiffres ?
Non, si vous limitez son accès au scan. Seul le gérant voit les listes et les résultats.