La carte de fidélité digitale pour les opticiens
Un opticien indépendant voit son client tous les deux ans pour une paire de lunettes. Entre deux, le client passe pour un réglage ou des lentilles, mais peut aussi aller voir un réseau qui lui a envoyé un mail.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet garde le lien entre deux équipements. Elle compte les passages utiles, et vous permet de rappeler au bon moment le contrôle de vue, les lentilles ou la paire de solaires.
Carte de fidélité opticien : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité opticien : quelles récompenses offrir ?
Un nettoyage et un réglage offerts
Un service rendu à chaque passage, simple, qui montre l’attention du magasin.
Une remise sur des solaires
Un avantage sur une paire de solaires récompense le retour hors du renouvellement.
Un étui ou un kit d’entretien
Un petit cadeau utile à la carte pleine garde la marque en tête.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le contrôle de vue
Un message rappelle au client que son dernier contrôle remonte à deux ans.
Le renouvellement des lentilles
Un rappel avant la fin de la période de renouvellement évite que le client commande en ligne.
La nouvelle collection
Une campagne annonce vos nouveautés de solaires aux clients actifs au printemps.
Fidélité opticien : questions fréquentes
La carte contient-elle des données de santé ?
Non. Elle ne contient que le nom, le contact et les passages. Aucune donnée de vue ni de prescription n’y est enregistrée.
Comment scanner au passage du client ?
Avec un téléphone, au comptoir, en quelques secondes.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Pendant un réglage ou à l’essayage, le client scanne le QR code et la carte rejoint son Wallet.
Puis-je envoyer un rappel de contrôle ?
Oui. Vous écrivez aux clients qui ne sont pas revenus depuis un certain temps, depuis la liste des inactifs.