La carte de fidélité digitale pour les pharmacies et parapharmacies
Une pharmacie fait face à la concurrence des grandes surfaces et du web sur la parapharmacie, les cosmétiques et les produits de conseil. Sur ce terrain, la fidélité est possible, à condition de rester dans le cadre fixé par la réglementation.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet compte les passages et récompense la parapharmacie et les produits de conseil. Elle ne porte ni sur les médicaments soumis à prescription ni sur les produits remboursés, qui sont encadrés : à vous de vérifier ce qui est permis dans votre officine.
Carte de fidélité pharmacie et parapharmacie : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité pharmacie et parapharmacie : quelles récompenses offrir ?
Un produit de parapharmacie offert
À la carte pleine, un soin ou un produit d’hygiène : une récompense sur le conseil, jamais sur un médicament remboursé.
Un échantillon de la gamme
Faire essayer une gamme cosmétique valorise le conseil de votre équipe.
Une consultation conseil
Un moment dédié, par exemple un bilan de peau ou de nutrition, récompense la fidélité sans remise.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
La saison des soins
Un message annonce vos produits solaires au printemps ou vos soins d’hiver à vos clients actifs.
Le client qui n’est plus venu
Un client absent depuis deux mois reçoit un mot sur vos animations de conseil.
L’anniversaire
Une petite attention parapharmaceutique le jour de l’anniversaire marque la relation.
Fidélité pharmacie et parapharmacie : questions fréquentes
Puis-je faire de la fidélité sur les médicaments ?
La réglementation encadre strictement les avantages sur les médicaments. Le programme est pensé pour la parapharmacie ; vérifiez le cadre applicable à votre officine.
Stockez-vous des données de santé ?
Non. La carte ne contient que le nom, le contact et les passages. Aucune ordonnance ni donnée de santé n’y est enregistrée.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Un QR code posé près du rayon de parapharmacie ajoute la carte au Wallet du client.
Comment scanner au comptoir ?
Avec un téléphone, au moment de l’encaissement de la parapharmacie.