La carte de fidélité digitale pour les restaurants japonais
Un restaurant japonais vit sur deux tableaux : la salle, et les plateaux à emporter ou livrés. Le client du vendredi soir change souvent d’enseigne selon la promotion du moment, et rien ne l’attache à la vôtre.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
La carte de fidélité dans le Wallet lui donne une raison de rester : des tampons qui s’accumulent sur les plateaux comme sur les repas en salle, et un message quand sa récompense approche.
Carte de fidélité restaurant japonais : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité restaurant japonais : quelles récompenses offrir ?
Le plateau ou les makis offerts
Au dixième passage, une planche de makis ou un petit plateau : une récompense visible, qui incite à essayer la carte.
L’entrée ou le dessert maison
Un gyoza, une soupe miso ou un mochi offerts à la carte pleine valorisent votre cuisine plus qu’une remise en euros.
Un repas pour deux à mi-parcours
Une récompense intermédiaire, sur invitation, fait venir à deux ceux qui commandaient jusque-là à emporter.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le client des plateaux
Celui qui commandait chaque vendredi puis plus du tout est retrouvé dans les inactifs ; un message le rappelle avant qu’il ait changé d’adresse.
La nouvelle carte
Un menu de saison ou un nouveau plateau s’annonce à vos clients réguliers, pas à toute la ville.
L’anniversaire
Un dessert offert le jour de l’anniversaire en fait un repas en salle plutôt qu’une commande à emporter.
Fidélité restaurant japonais : questions fréquentes
La carte s’applique-t-elle aux commandes à emporter ?
Oui. Au retrait, le client présente sa carte et votre équipe la scanne. Pour la livraison par une plateforme, le tampon se fait au retrait ou en salle.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte s’ajoute à leur Wallet depuis un QR code posé sur les tables ou au comptoir.
Puis-je demander un avis Google ?
Oui. Une demande d’avis peut partir après une récompense, quand le client est le plus satisfait.
Peut-on limiter l’accès de l’équipe de salle ?
Oui. Chaque employé a un accès limité au scan, sans accès aux chiffres ni aux listes de clients.