La carte de fidélité digitale pour les fast-foods
Face aux grandes chaînes et à leurs applications, un fast-food indépendant n’a ni budget de publicité ni programme de fidélité. Pourtant ses clients sont nombreux et se ressemblent : ils reviennent vite, souvent, et cherchent la bonne affaire.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet leur donne un programme comparable, sans application à télécharger et sans investissement de votre côté. Vous gardez votre prix et votre carte, vous ajoutez la reconnaissance.
Carte de fidélité fast-food : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité fast-food : quelles récompenses offrir ?
Le menu offert
Au dixième tampon, un menu complet : le plus simple des programmes, et le plus facile à comparer avec les chaînes.
Le dessert ou la glace du jour
Un petit plus à la carte pleine fait plaisir aux familles et aux groupes sans entamer votre marge.
La roue des jours creux
Une roue de la fortune proposée en semaine anime les créneaux calmes et pousse à revenir un jour où le restaurant est vide.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le client qui file vers la chaîne
Quand un habitué disparaît trois semaines, il apparaît dans les inactifs et reçoit un message qui lui rappelle ce qu’il a déjà gagné.
Le nouveau menu
Un nouveau burger ou une édition limitée s’annonce à vos clients actifs, ceux qui commandent vraiment.
L’anniversaire
Un dessert ou une boisson offerts le jour de l’anniversaire amènent souvent un groupe avec le client.
Fidélité fast-food : questions fréquentes
Puis-je rivaliser avec les applications des grandes chaînes ?
Sur la fidélité, oui : carte dans le Wallet, récompense claire, relances. Vous n’avez pas besoin de développer ni de maintenir une application.
Et si le client veut sa récompense à la livraison ?
La carte se scanne en caisse ou en point de retrait. Pour la livraison, le programme reste celui du comptoir.
Y a-t-il du matériel à acheter ?
Non. Votre téléphone suffit pour scanner. Aucun terminal ni borne à installer.
Combien de temps pour démarrer ?
Votre carte est créée à vos couleurs, vous imprimez le QR code, et vos premiers clients l’ajoutent le jour même.