La carte de fidélité digitale pour les stations de lavage et le detailing
Un lavage auto est un service répétitif : on lave sa voiture toutes les semaines ou tous les mois, mais le client choisit la station la plus proche ou la moins chère le jour où il se décide. Le detailing, plus occasionnel, vit de la recommandation.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet compte chaque lavage et récompense la régularité. Elle prévient les clients au bon moment, après un hiver salissant ou avant l’été, et fait revenir ceux qui s’étaient arrêtés.
Carte de fidélité lavage auto et detailing : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité lavage auto et detailing : quelles récompenses offrir ?
Un lavage offert
Au dixième lavage, un lavage gratuit : la règle la plus simple pour une clientèle régulière.
Une option offerte
Un brillant ou un traitement offert à mi-parcours fait goûter une prestation que le client n’aurait pas prise.
Un soin detailing à prix réservé
Un avantage sur un polissage ou un nettoyage intérieur fait monter vers des prestations plus complètes.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Après l’hiver
Un message au printemps annonce vos offres de remise à neuf à vos clients actifs.
Le client qui ne passe plus
Un habitué absent depuis un mois reçoit un mot avec une offre de reprise.
Avant les vacances
Une campagne avant l’été propose un nettoyage complet avant le départ.
Fidélité lavage auto et detailing : questions fréquentes
Comment scanner dans une station en libre-service ?
Avec un téléphone, à l’accueil ou en point de paiement, au moment de l’achat du lavage.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte s’ajoute à leur Wallet depuis un QR code affiché sur place.
Cela convient-il au detailing sur rendez-vous ?
Oui. Un passage est un tampon, et un message annonce vos offres à ceux qui ont déjà fait confiance au studio.
Y a-t-il du matériel à installer ?
Non. Un téléphone suffit pour scanner, sans lien avec votre système de paiement.