La carte de fidélité digitale pour les salles d’escalade
Une salle d’escalade a deux clientèles : les abonnés, qui viennent plusieurs fois par semaine, et les clients à l’entrée, qui viennent quand le temps ou l’envie s’y prêtent. Les seconds sont plus nombreux, et les plus difficiles à fidéliser.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet donne un tampon à chaque séance achetée à l’unité. Vous voyez qui revient, qui est tenté par l’abonnement, et qui a arrêté.
Carte de fidélité salle d’escalade : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité salle d’escalade : quelles récompenses offrir ?
La séance offerte
À la dixième entrée, une séance gratuite : une récompense qui parle aux grimpeurs réguliers.
La location du matériel offerte
Un avantage sur les chaussons ou le baudrier récompense la fréquence sans toucher à l’entrée.
Une séance à partager
Une entrée offerte pour un ami fait venir de nouveaux grimpeurs.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Du ticket à l’abonnement
Un client qui multiplie les entrées reçoit un message proposant la formule la plus avantageuse.
Le grimpeur qui décroche
Un habitué absent depuis un mois reçoit une relance avant qu’il oublie la salle.
Les nouveaux blocs
Une campagne annonce un nouveau tracé à vos clients réguliers, avec le suivi de ceux qui reviennent.
Fidélité salle d’escalade : questions fréquentes
La carte remplace-t-elle l’abonnement ?
Non. Elle fidélise ceux qui prennent des entrées à l’unité, et un message peut aussi les pousser vers votre abonnement.
Comment scanner à l’accueil ?
Avec un téléphone, au moment de l’entrée, en quelques secondes.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Un QR code affiché près des casiers ajoute la carte au Wallet du grimpeur.
Puis-je distinguer abonnés et clients à l’unité ?
Vous choisissez le segment à qui envoyer un message, par exemple les clients actifs qui n’ont pas d’abonnement.