La carte de fidélité digitale pour les salles de sport
Dans une salle de sport, le vrai risque n’est pas le client qui ne s’inscrit pas, c’est l’abonné qui cesse de venir en février et résilie en mars. Entre les deux, personne ne remarque son absence.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet compte les séances et signale ceux dont le rythme tombe. Vous relancez avant la résiliation, et vous récompensez la régularité plutôt que l’inscription.
Carte de fidélité salle de sport : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité salle de sport : quelles récompenses offrir ?
Une séance avec un coach offerte
Après un nombre de séances atteint, un créneau de coaching offert récompense la régularité réelle.
Le pass invité
Une entrée offerte pour un ami est une récompense qui amène de nouveaux inscrits.
La gourde du club
Un petit objet aux couleurs de la salle, offert à la carte pleine, garde votre enseigne dans le sac de sport des abonnés.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
L’abonné qui décroche
Un adhérent absent depuis trois semaines reçoit un message encourageant, avant le moment où il se demande s’il doit résilier.
La reprise de septembre et janvier
Une campagne aux anciens inscrits annonce vos offres de rentrée au moment où ils reprennent des résolutions.
L’anniversaire d’inscription
Un message d’encouragement à la date anniversaire de l’inscription marque un cap.
Fidélité salle de sport : questions fréquentes
La carte remplace-t-elle mon logiciel d’abonnements ?
Non. Elle s’ajoute à lui : elle suit la venue du client et vous aide à relancer, sans gérer les paiements.
Comment scanner à l’accueil ?
Avec un téléphone, à l’entrée de la salle. Pas de matériel, pas de borne.
Mes adhérents doivent-ils installer une application ?
Non. Ils ajoutent la carte à leur Wallet depuis un QR code à l’accueil.
Puis-je relancer ceux qui viennent moins ?
Oui. Les adhérents qui n’ont plus badgé depuis un moment apparaissent dans la liste des inactifs, avec un message prêt à envoyer.