La carte de fidélité digitale pour les spas
Un spa vit d’un temps long : on réserve un soin, on revient pour un anniversaire, on offre une carte cadeau. La clientèle est occasionnelle, et les plus fidèles ne sont pas toujours repérés derrière l’accueil.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Une carte dans le Wallet récompense la fréquence et garde une trace élégante de chaque visite. Elle vous permet de rappeler à vos clients qu’un moment pour eux n’attend qu’une réservation.
Carte de fidélité spa : comment ça marche ?
- Étape 1
Le client ajoute la carte
Il scanne un QR code et la carte rejoint Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Étape 2
Chaque passage est un tampon
Votre équipe scanne la carte avec un téléphone, au moment de l’encaissement.
- Étape 3
Volcan relance à votre place
Récompense proche, anniversaire, client absent : les messages partent seuls.
Fidélité spa : quelles récompenses offrir ?
Un soin offert
Au dixième passage, un soin express ou un hammam offert : une récompense qui fait venir plus souvent.
L’accès à l’espace détente
Un accès prolongé à l’espace de repos, à mi-parcours, valorise le lieu plutôt que la remise.
Un soin pour deux
Une invitation à venir à deux fait découvrir le spa à de nouveaux clients.
Des relances automatiques pensées pour votre quotidien
Le rendez-vous détente
Un client venu il y a deux mois reçoit un message qui lui rappelle votre carte de soins du moment.
L’anniversaire
Un soin offert le jour de l’anniversaire est une attention qui invite à réserver pour deux.
Les périodes de fête
Une campagne avant Noël annonce vos cartes cadeaux à vos clients actifs.
Fidélité spa : questions fréquentes
La carte convient-elle à une clientèle occasionnelle ?
Oui. Elle fidélise surtout les clients qui reviennent plusieurs fois par an, et un message rappelle aux autres que vous existez.
Comment scanner à l’accueil ?
Avec un téléphone, à l’accueil, au moment de régler. Aucun matériel supplémentaire.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils ajoutent la carte à leur Wallet depuis un QR code posé à la réception.
Puis-je promouvoir mes cartes cadeaux ?
Oui. Une campagne avant les fêtes les annonce à vos clients actifs.