Votre fichier client respecte-t-il le RGPD ?
Une carte de fidélité, c’est un fichier de clients : noms, contacts, passages. Le RGPD s’applique dès le premier client. Répondez à dix questions : vous voyez ce qui est en ordre, et ce qu’il reste à faire.
Gratuit, sans inscription. Rien n’est envoyé : tout se calcule dans votre navigateur.
Votre diagnostic
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Ce diagnostic est une aide, pas un avis juridique. Avec Volcan : accord de sous-traitance, accès individuels limités au scan, export et suppression d’un client. Vos données vous appartiennent
Sur quoi repose la check-list
Les questions reprennent les obligations du RGPD qui concernent un petit commerce : informer les clients, ne collecter que l’utile, obtenir l’accord pour la prospection, limiter la durée de conservation, sécuriser l’accès, encadrer les prestataires, tenir un registre et répondre aux demandes.
Les durées citées suivent les recommandations de la CNIL pour la gestion des clients. Ce diagnostic est une aide, pas un avis juridique : en cas de doute, consultez le site de la CNIL ou un professionnel.
Questions fréquentes
Un petit commerce est-il concerné par le RGPD ?
Oui, dès qu’il conserve des données sur des personnes : nom, téléphone, e-mail, historique d’achats.
Combien de temps garder les données d’un client ?
La CNIL recommande de les conserver pendant la relation commerciale, puis trois ans après le dernier contact du client, avant de les supprimer ou de les anonymiser.
Volcan est-il conforme ?
Volcan agit comme votre sous-traitant, avec un accord de sous-traitance (article 28 du RGPD) remis à la signature. Les données de vos clients sont hébergées à Zurich, en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate, et elles vous appartiennent. Le détail est sur notre page « Vos données vous appartiennent ».
Autres outils gratuits
- Calculateur du client perduCe que vous rapporte un client fidèle, et ce que vous coûtent ceux qui partent.
- Générateur de récompenseCombien de tampons, quelle récompense, et ce qu’elle vous coûte vraiment.
- Aperçu de carte WalletVotre carte de fidélité, à vos couleurs, dans un iPhone.
- QR code avis GoogleUne affiche avec un QR code qui ouvre directement votre formulaire d’avis.
- Modèles de SMS de relanceDes messages prêts à envoyer, par métier et par occasion.
- Rentabilité d’un programme de fidélitéCe qu’un programme peut rapporter, une fois récompenses et abonnement déduits.
Des récompenses, des relances et des réponses pour votre métier : la carte de fidélité par métier.